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明星裝修也被坑! 交付即維權 的魔咒該如何打破

  • 時間:2020年08月25日
  • 來源:家居寶
  • 類別:家居資訊
摘要:近日,鄭爽工作室在社交平臺上發文怒斥尚層裝飾(北京)有限公司上海分公司,稱其“不專業、推卸責任、強詞奪理”,文章發布后#鄭爽斥裝修公司#話題迅速登上了微博熱搜榜第一的位置,6.3億的閱讀量和6.7萬條討論的熱

近日,鄭爽工作室在社交平臺上發文怒斥尚層裝飾(北京)有限公司上海分公司,稱其“不專業、推卸責任、強詞奪理”,文章發布后#鄭爽斥裝修公司#話題迅速登上了微博熱搜榜第一的位置,6.3億的閱讀量和6.7萬條討論的熱度引全網熱議,尚層別墅裝飾(北京)隨即針對此事發表致歉信,目前該事件已得到解決。

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2015年,王祖藍被媒體爆料,原本準備豪擲300萬港元裝修婚房,結果信錯設計師,花了15個月施工,裝修費嚴重超支變成500萬港元。不僅裝修預算嚴重超標,婚房的裝修質量也讓人倍感失望,入住第一天大門門檻脫落、入住一個月不到新房開始漏水,妻子李亞男的梳妝臺也未按照設計圖樣式制作,在這樣的情況下收房,王祖藍拒絕了支付裝修尾款,卻被指責拖欠200萬港幣裝修費。

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在鄭爽和何雯娜的案例中,搜狐焦點家居發現,“一次性付裝修全款”是一大癥結所在。據了解,當前家裝市場并沒有統一的合同范本和付款方式,合同一般都由裝修公司自行擬定,在此情況下不少裝飾公司打著一次性付全款可享受打折優惠的幌子,吸引消費者繳納全款,各地因家裝公司違約和卷款潛逃而引發的消費者維權事件屢見不鮮。

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此外,在一檔綜藝節目中,何雯娜曾透露,裝修公司存在亂報價的情況:“有些一千多的東西,裝修公司報價高達五千多”。出于對他人的考慮,何雯娜并未曝光該裝修公司的名字,但否認是尚層裝飾。

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家裝市場亂象叢生三大問題引人深思

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1.裝修款支付方式拒絕高首付或一次性支付。

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(來源:億歐網)

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4.做好跟蹤監督,積極理性維權。

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除了上述三個令人印象深刻的明星裝修案例,馮小剛、劉孜、張韶涵、鐘麗緹、陳一冰等人也都曾有過被裝修公司“坑慘”的經歷。明星裝修都尚且如此,普通消費者更多是有苦說不出。

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隨著我國房地產、建筑業持續增長,家裝市場規模也在日漸擴大,數據預測顯示中國家裝行業市場規模在2020年將超過4萬億規模,然而如此龐大的市場規模卻存在著不少問題。

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必要時刻可以聘請第三方有專業資質的機構負責監理,發現問題可以及時糾正。面對問題協商之后無法解決的情況,消費者要及時報警或向有關部門投訴,選擇合法渠道,積極理性維權。

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2.謹慎查看合同條款。

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首先,家裝市場是一個準入門檻較低的行業。從業人員無證上崗、無證掛靠和非法掛靠現象突出,不少裝潢公司在收取客戶費用后,把工程移交給施工隊自負盈虧,并將日后的保修責任也轉給施工隊負責,這些“游擊隊”裝修隊伍沒有從事家裝資格,出現問題,造成消費者維權難等問題。

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家裝行業發展至今,和消費者之間的矛盾已是積重難返,流量小花此番親自下場手撕裝飾公司只是揭開了雙方矛盾的一角,但作為一名普通的消費者,家裝行業“交付即維權”的魔咒又該如何去打破?

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地鐵站、公交車、戶外大屏……鋪天蓋地的營銷廣告,讓許多消費者因為各種各樣的折扣以及裝修承諾,選擇設計人員和裝修企業,然而真正裝修后,變相加錢、裝修質量差、裝修承諾不到位等裝修糾紛時有發生。搜狐焦點家居認為,消費者在家裝過程中要拒絕低價誘惑,不要輕信廣告宣傳和口頭承諾;選擇設計師和家裝公司的時候要查看業務人員所屬公司的真實性、合法性,不要輕信他人,要做到理性消費、規避價格陷阱。

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2015年,互聯網家裝的興起,跨越式的開始解決家裝消費的用戶痛點,讓行業變得更更加透明,但根深蒂固的家裝陷阱依舊困擾著廣大業主。此次明星利用自己的影響力發聲、維護自己的家裝權益,只是展現了業主與家裝公司之間矛盾的一面,千萬的普通消費者又該如何正確規避家裝“陷阱”?

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近年來,裝修中以家裝質量等問題引發的糾紛占大多數,因為裝修被坑鬧出了大新聞的明星也遠不止鄭爽一個人。

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8月14日晚間,鄭爽微博事務部發布長文,稱自己受到某裝飾公司的哄騙,強制性進行一次性收費。服務過程中該裝飾公司問題頻出,如“天天在家聽叮叮當當近兩年”、“窗簾軌道尺寸量錯”、“新風調節調試好幾天”等,除了控訴裝修公司,鄭爽還在文中點名摩根智能”真的太坑了“。

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裝修是一件非常繁瑣的事,工序復雜且工期過長。搜狐焦點家居認為,裝修開始之前讓工長出示一張工期安排時間表是一件必要的事,消費者可以根據時間表追蹤現場檢查,做好分時段驗收,保證工程進展和裝修質量。

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為此,搜狐焦點家居建議,消費者需警惕開工之前一次性繳納全部裝修款項,選擇分階段、分部分驗收合格后付款,簽訂合同時,提前約定好價款的支付比例,將主動權掌握在自己手里。

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其次,家裝市場缺乏有效監管。近幾年來,裝修公司跑路、施工隊跑路、設計師跑路的現象屢屢出現,以次充好、拖延進度、隨意增減項等傳統問題仍未得到妥善解決,政策。由于不少消費者缺乏裝修相關的知識,對裝修材料質量辨別能力較差,難免會產生一系列的糾紛事件。

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在鄭爽微博事務部的微博里,何雯娜的名字出現在了評論下方,迅速吸引搜狐焦點家居記者和網友們的關注。原來,兩個月前何雯娜也曾在微博發文并配圖九張,控訴自己裝修時的遭遇:裝修公司態度蠻橫,一次性交付全款之后對方并未按照她的意愿設計,背景墻、燈光款式不給換,洗手間設計不做任何修改,即使風格不匹配依然照搬照抄、點唱機不給放進娛樂室因為“空間不夠”。

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新房裝修遇到難題不止是鄭爽

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娛樂圈不止何雯娜和鄭爽,還有不少人也曾掉進裝修的“大坑”。LOL世界冠軍若風去年參加綜藝節目時恰逢其新房收尾階段,鏡頭記錄下了他家裝修的坎坷和心塞:裝修工期長達十個月之久,臥室灰色墻漆和設計同現代簡約風格的新房格格不入,浴室花灑固定高度低于房主的身高,墻角出現大面積受潮情況,還有衛生間地漏返水、廚房玻璃門存在嚴重安全隱患等一系列問題,演播廳的嘉賓和主持人對此場景直呼驚訝。

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3.切勿輕信他人提供的口頭承諾。

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微博一經發出迅速得到網友的回應,目前該條微博已有2.4萬條評論,還有不少網友在評論里講述自己的裝修問題,引發強烈的共鳴。事情發酵之后,尚層裝飾8月15日在官方微博發布致歉信,表示目前已與客戶共同商討出解決方案并達成共識,并對客戶的不滿表示歉意,今后將強化管理,嚴格執行管理制度。鄭爽微博事務部則對此前曝光兩家公司名的魯莽行為道歉,鄭爽爸爸發文并艾特兩家企業并發布合照,力證雙方已達成和解。

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最后,家裝行業“野蠻式”擴張讓市場環境不斷惡化。旺盛的裝修需求吸引越來越多企業布局家裝行業,市場競爭異常激烈。為了吸引客戶,不少新入局的企業企圖用低價套餐打開市場,使得家裝行業一度陷入價格戰的惡性競爭之中。

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裝修對于消費者來說是一件大事,一是因為裝修具有不可逆性,進行二次選擇的可能性較低;二是裝修費用高、工期長,房子是否舒心、安全、放心都與裝修密不可分。

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鄭爽發文斥責裝飾公司一次性付清款項問題頻現

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合同是保障消費者裝修權益的武器,簽訂書面合同以約束具體裝修內容是消費者考慮的重要問題。當前,因裝修合同產生的糾紛越來越多,河北石家莊消費者權益保護委員會曾就此問題發布裝修消費提示,消費者要與家裝公司簽訂正規的裝修合同,要將裝修的質量標準,建材的規格、質量等級、價格,付款方式以及施工期限等逐一填寫清楚,并明確違約責任及相應的責權利和義務。審查合同的過程中,不僅要看合同是否全面具體,還要謹慎審查合同的合理性。

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施工售后樣樣不省心業主合法權益如何維護?

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